Incluye el análisis competitivo realizado con la ayuda de los conjuntos de competidores, que ayudaron a analizar la marca en 3 contextos diferentes y a crear 3 estándares diferentes con los que comparar y 3 fuentes para comparar las tácticas de contenido eficaces: competidores, marcas hermanas y marcas asociadas de la misma cadena hotelera.