Google Plus Communities Analytics: comunidades de redes sociales

por Miembro del equipo de TrueSocialMetrics ~ 5 min

Si ejecuta una comunidad en Google+, o simplemente está tratando de elegir la mejor comunidad para participar, analizar el nivel de actividad dentro de las comunidades será útil.

Tomemos, por ejemplo, 5 comunidades para profesionales de las redes sociales. Los ordené por el número de seguidores (en orden descendente de izquierda a derecha) y los codifiqué por colores para mayor comodidad. El período de estudio fue del 1 al 10 de abril de 2013. Las herramientas utilizadas fueron TrueSocialMetrics y Google Drive (para gráficos).

Cuando eliges en qué comunidad participar, o comparas tu propia comunidad con comunidades de la competencia, generalmente miras la cantidad de seguidores. Mientras más, mejor. Pero en la práctica, esta no siempre es la mejor comparación. Lo que realmente importa es qué tan activas son las comunidades porque a nadie le gustan las comunidades que no responden.

Esto contrasta con la actividad de los seguidores dentro de las comunidades:

Nota: Tasa de conversación - #comentarios por publicación, Tasa de amplificación - #compartidos por publicación, Tasa de aplausos - #me gusta por publicación. More about these metrics.

Aunque la comunidad de Social Media Marketing (la roja) es la segunda desde arriba según el número de seguidores, es la segunda desde abajo según su actividad. En este caso, es mejor usar métricas relativas por 1 seguidor para ver qué comunidad está haciendo un mejor trabajo para atraer a sus seguidores.

La actividad también podría medirse según la densidad de publicación, es decir, el número de publicaciones durante el período de estudio.

Social Media Marketing (rojo) tuvo 2,5 veces más publicaciones que Social Media Professionals (amarillo), con la misma cantidad de seguidores. Entonces, los seguidores de Social Media Marketing necesitan 2,5 veces más tiempo y esfuerzo para responder a todas las publicaciones, por lo que la actividad es menor en esta comunidad. Lo que esto significa es que debes trabajar un poco más en la comunidad de Marketing de redes sociales que en la comunidad de Profesionales de las redes sociales para que tus publicaciones se den cuenta. Por otro lado, en la comunidad de Social Media Marketing tendrás más contenido para leer de otros.

En cuanto a las otras comunidades:

Estrategia de redes sociales (azul) tiene la mayor cantidad de seguidores, 4 veces más que, por ejemplo, Profesionales de redes sociales (amarillo), pero tiene solo 2 veces más actividad en números absolutos. Las comunidades abarrotadas podrían brindar más exposición, pero requieren más trabajo para hacerse notar y recibir algunos comentarios, y sus publicaciones pasarán rápidamente de las jugosas posiciones superiores en el feed a la parte inferior obsoleta.

Profesionales de las redes sociales (amarillo) publican con menos frecuencia, pero tienen una actividad muy agradable y seguidores comprometidos. Tener menos publicaciones puede ser una ventaja a veces, ya que existe una mayor posibilidad de que los miembros noten su publicación y reciban comentarios.

Social Media (verde) tiene la misma cantidad de seguidores que Social Media Hub (morado), sin embargo, sus 2000 seguidores son mucho más activos. Y eso es tanto en términos relativos de actividad por 1 seguidor como en términos de densidad de publicaciones: 2 veces más publicaciones en Social Media (verde) que en Social Media Hub (púrpura).

Para los propietarios de la comunidad, una cosa más útil para analizar es la actividad por publicación para recompensar a los mejores, p. con un premio a la 'Mejor publicación del mes', y así sucesivamente. Esto ayudaría a aumentar la motivación de los seguidores y ayudaría a comprender qué temas prefieren. Este es de la comunidad Social Media:

Observe el interesante patrón de actividad de publicación. Esta publicación ganadora fue la única publicada el domingo (7 de abril) y, como tal, fue completamente recompensada con una mayor respuesta.

Y el de Estrategia de Redes Sociales:

¡Mira ese Goliat! Otras publicaciones son minúsculas en comparación con ella. Y lo interesante es que se publicó un lunes (8 de abril).

El patrón curioso aquí es que ambos mensajes se publicaron de domingo a lunes (supongo que las diferentes zonas horarias de los seguidores explican el éxito del domingo, aunque tradicionalmente se considera que el lunes es el mejor momento para publicar) y ambos son sobre Google+. ¿Podemos llamar patriotas a los seguidores de Google+ Communities? :)

Analizar comunidades es fácil, divertido y gratuito. Las diferentes comunidades tienen diferentes pros y contras, así que cada vez que las evalúes, trata de buscar un poco más profundo que solo la cantidad de seguidores.