Las 5 mejores marcas de American Pizza en las redes sociales

por Miembro del equipo de TrueSocialMetrics ~ 8 min

Hemos comparado la actividad de Facebook de las 5 principales marcas de pizza estadounidenses para ver quién destaca en el marketing de redes sociales.

Top 5 american pizza brands in social media

Parece que Pizza Hut es el número 1 no solo en pizza, con estadísticas muy prometedoras y equilibradas en las tres métricas. Sorprendentemente, Domino's es totalmente líder en tasa de aplausos. Aunque, lamentablemente, eso es una gran desproporción con respecto a las tasas de conversación y amplificación. Muchos Me gusta significa que tienen un contenido emocional, lo cual es bueno para crear lealtad a la marca, ya que con un mayor nivel de lealtad, el valor de vida del cliente es más largo y genera mayores ganancias para la empresa. Por otro lado, dar me gusta es la actividad menos atractiva que un fan podría hacer, en comparación con comentar y compartir. Por lo tanto, Domino's debería considerar usar publicaciones que sean más atractivas para sus fanáticos. La actividad social de Papa John parece peligrosa. ¿Por qué la gente comenta pero no comparte ni da me gusta? ¿Quizás usan la página de la empresa para quejas? De todos modos, tener solo 20-30 acciones para publicaciones que promocionan descuentos es extraño para una página con 2 millones de fanáticos.

También es interesante rastrear la relación entre la tasa de Conversación, Amplificación y Aplausos, para saber si existe una proporción estándar para algunas redes sociales o industrias, etc.

Esto es lo que encontramos:

Top 5 american pizza brands in Conversation, Amplification and Applause rates

| Marca | Relación de conversación | Relación de amplificación | Proporción de aplausos | |----------------|--------------------|----------- ----------|----------------| | choza de la pizza | 1 | 0.7 | 11.8 | | dominó | 1 | 0.7 | 32.1 | | Papa John's | 1 | 0.4 | 10.0 | | pequeños césares | 1 | 1.7 | 9.2 | | Papa Murphy's | 1 | 0.7 | 11.8 | | | | | | | Promedio | 1 | 1.0 | 13.2 | | Normalizado | 1 | 0.9 | 10.3 |

Así es como se calculan las proporciones, por ejemplo, para Pizza Hut: comparamos las métricas con la tasa de conversación, por lo que le asignamos una proporción de 1. Luego, dividimos la tasa de amplificación por la tasa de conversación para averiguar en qué se diferencia la primera métrica de el último, es decir (226,05/312) = 0,7. Lo mismo se hace con la tasa de Aplausos: (2670.7/312) = 11.8, lo que significa que la tasa de Aplausos es 11.8 veces mayor que la tasa de Conversación.

Para averiguar la tendencia común, se utilizaron técnicas Normalization. En nuestro caso, medias normalizadas calculadas sin los resultados más altos y más bajos en la fila de datos. Por ejemplo, el promedio normalizado de la relación de amplificación se calcularía sin los números 0,4 más bajos y 1,7 más altos de Papa John's y Little Caesars, respectivamente. La normalización ayuda a obtener un resultado más limpio al excluir los picos. Entonces, el resultado final es 1: 0.9: 10.3 proporción entre Conversación: Amplificación: Aplausos en Facebook para las marcas de pizza en Estados Unidos. En términos generales, esto significa que la proporción más común es 1 comentario: 1 compartir: 10 me gusta por publicación. Por supuesto, para obtener resultados más precisos, sería necesario incluir más marcas, pero esta es una tarea para otro artículo en el futuro :)

El siguiente paso es comprender el nivel de actividad de los Fans de cada cuenta. Para ello calcularemos Relative Metrics promediado por el número de Seguidores. Por ejemplo, la tasa de conversación ponderada de Pizza Hut es (312/8083591)*100 = 0,004. Significa que, en promedio, 1 Fan deja 0.004 de un Comentario por 1 Publicación. Cuanto más baja es esta tasa, más inactividad tiene la cuenta del usuario (o peor contenido).

Metrics per Fans rate for top american pizza brands
Podemos concluir que las grandes marcas experimentan más problemas con los bots y los usuarios inactivos que las marcas más pequeñas. Esto no es sorprendente, ya que obviamente es más difícil mantener a 8 millones de fanáticos interesados y comprometidos que solo a 100 de ellos. También depende de las agencias de publicidad y las campañas utilizadas: crear bots para aumentar la popularidad de la página no es una práctica poco común. Un statement reciente de Facebook indicó que el 8,7% (casi 80 220 000) de las cuentas de usuarios activos mensuales violan los términos del servicio, lo que significa que podrían ser bots. Así que siempre es bueno tener eso en cuenta.

El siguiente paso en nuestro análisis es el contenido. Aquí está la densidad de publicación de los últimos 30 días para cada marca. Parece que es casi una publicación por día (considerando que hay 24-25 días hábiles en un mes).

Marca Publicaciones por 30 días
choza de la pizza 25
dominó 25
Papa John's 24
pequeños césares 19
Papa Murphy's 10

Pizza Hut

Así es como Posts Diagnostic busca Pizza Hut:

Pizza Hut Facebook posts analytics
Realizado con informe Diagnostic

Tenemos dos líderes absolutos en Me gusta/Compartir.

Pizza Hut best post in Facebook 1

La mejor relación de publicación para esta publicación es 1,2: 14,1: 7,3, lo que significa que la tasa de conversación es 1,2 veces mayor que el promedio de esa cuenta, la tasa de amplificación es 14,1 veces mayor y la tasa de aplausos es 7,3 veces mayor.

Pizza Hut best post in Facebook 2

La mejor proporción de publicación para este divertido caballo es 1.7: 15.5: 7.9. Parece que Pizza Hut usó el viejo truco de 'niños y animales' :) Aunque sin los niños, todavía.

dominó

Veamos sus publicaciones:

Dominos Pizza Facebook posts analytics
Realizado con el informe Diagnostic

Tienen una publicación 'estrella' absoluta en las tres dimensiones: comentarios/compartir/me gusta. En comparación con esa publicación, todas las demás publicaciones parecen bastante mundanas. Así que aquí está el contenido de esta publicación de campeones:

Dominos Pizza best post analytics
Realizado con el informe Diagnostic

La publicación "Postres estresados" tiene una proporción de mejor publicación de 5,5: 20,6: 7,5, lo que significa que su tasa de conversación es 5,5 veces mayor que el promedio de esa cuenta, la tasa de amplificación es 20,6 veces mayor y la tasa de aplausos es 7,5 veces mayor . Esta publicación merecería totalmente el premio de “Publicación del mes”. Y así es como se veía en la página:

Dominos Pizza best post in Facebook

Papa Johns

Más círculos coloridos para Papa John's:

Papa Jonhs Pizza Facebook posts analytics
Realizado con informe Diagnostic

Tienen una publicación absolutamente destacada basada en respuestas, me gusta y acciones:

Papa Johns Pizza best post analytics
Realizado con informe Diagnostic

Desafortunadamente, la publicación es muy controvertida y sus estadísticas se ven bien solo hasta que miras los comentarios:

Papa Johns Pizza best post in Facebook

Por lo tanto, parece que nuestra suposición anterior sobre el uso de esta página como un lugar para quejas está cerca de la realidad.

Little Caesars

Little Caesars Facebook posts analytics
Realizado con el informe Diagnostic

Su líder de respuestas y likes:

Little Caesars Pizza best post analytics 1
Realizado con informe Diagnostic

Podemos hacer un paralelo aquí con la mejor publicación de Domino: parece que a los fanáticos les encantan los juegos de palabras.

Y sus acciones líder:

Little Caesars Pizza best post analytics 2
Realizado con informe Diagnostic

Papá Murphy

La publicación de "enorme sol radiante" en el cuadro de diagnóstico de Papa Murphy:

Papa Murphys Facebook posts analytics
Realizado con el informe Diagnostic

En este caso, la publicación contará la historia por sí misma:

Papa Murphys Pizza best post in Facebook

Esta es una buena lección para todos los negocios: en primer lugar, ustedes son personas...



Cuando esté listo para el rock sus análisis de medios sociales

dar TrueSocialMetrics intentarlo!


Iniciar versión de prueba
No requiere tarjeta de crédito.






leer más




Por qué medir el número de seguidores es una mala idea
Por qué todos consideran que el número de seguidores es una métrica importante y por qué esto no ayuda realmente a su negocio. Estoy tratando de derrumbar el mito de los seguidores.


Analizando Los Mejores de Facebook Campañas 2012
Siempre es curioso para aprender las mejores prácticas de los de mejor desempeño. Pero aún más interesante para saber lo que está pasando detrás de los resultados oficiales de las mejores campañas de los medios de comunicación social. ¿Qué ha pasado para siempre la actividad con éxito? ¿Qué técnicas creativas se utilizaron para participar seguidores? Por lo que tiene ampliar la página superado durante el periodo de la campaña? Vamos a anlyze los 3 mejores campañas de Facebook de Facebook Studio 2013 ganadores del premio. Encontraremos algo curioso.


programar tweets con TrueSocialMetrics
Tweets La programación es ahora disponible en True. Woohoo! Estamos encantados de anunciar que ahora se puede publicar y programar los tweets directamente desde su cuenta TrueSocialMetrics. No hay necesidad de cambiar entre las herramientas ahora - Pon los tweets y analizar en un solo lugar.


El despliegue de Pinterest Analytics para todo el mundo
Una gran noticia, todo el mundo! Estamos haciendo una gran cantidad de cambios de este mes. En 30 días a partir de ahora:
  • Nos estamos moviendo a la nueva API Pinterest.
  • Pinterest estará disponible para todo el mundo, para todos los planes.
  • se suspenderán las comunidades Google+ y análisis Vine.
  • Planes Premium serán descontinuados (planes que incluyen Pinterest / Vine / comunidades Google +).