Analizando las mejores campañas de Facebook 2012

por Miembro del equipo de TrueSocialMetrics ~ 8 min

Siempre es interesante aprender las mejores prácticas de los mejores. Pero aún más interesante es saber qué sucede detrás de los resultados oficiales de las mejores campañas en redes sociales. ¿Qué sucedió después de la actividad exitosa? ¿Qué técnicas creativas se utilizaron para involucrar a los seguidores? ¿En qué medida ha superado la página durante el período de la campaña y en qué tipo de actividad (compartir, me gusta, comentarios)?

Analicemos las 3 mejores campañas de Facebook de los ganadores Facebook Studio 2013 award, uno de cada categoría: el ganador absoluto (premio azul), el ganador de oro y el ganador de plata. Y encontremos algunas tendencias notables.

Giro diario de Oreo

Premio: The Blue Award - ganador absoluto.

Duración: 100 días (25 jun'12 - 2 oct'12).

Descripción: 00 anuncios de publicación de página de Facebook en 100 días, vinculados a eventos famosos como los Juegos Olímpicos, el Día de los Piratas, los Premios Emmy y el aterrizaje de Mars Rover.

Resultados: El número de seguidores en Facebook aumentó de 26 a 27 millones. La campaña generó más de 1,3 millones de interacciones en Facebook (Compartir, Me gusta, Comentarios), un aumento del 195 % en comparación con los tres meses anteriores al Daily Twist. La tasa de participación aumentó en un 280 %, y cada publicación se compartió aproximadamente 1472 veces (puede leer más sobre esta campaña en here).

Es interesante ver lo que sucedió en la página de Facebook de Oreo durante el Daily Twist. Veamos su rendimiento desde el 1 de abril de 2012 hasta el 31 de enero de 2013 (el período de la campaña está resaltado por una zona amarillenta):

Realizado con el informe Сampaigns analysis

Podemos ver que la campaña tuvo dos picos: al principio y más cerca del final del período de 100 días. Ahora veamos las publicaciones que fueron responsables de los picos:

Realizado con el informe Diagnostic

Estos picos fueron causados por las dos publicaciones más exitosas del Daily Twist: Panda-post y Pirate-post:

Podemos ver claramente que los esfuerzos creativos del equipo de Oreo han valido la pena, ¡pero mira hasta qué punto! Es un resultado increíble para solo 100 días:

Mire estos resultados alucinantes: cada publicación relacionada con la campaña se compartió 2049 veces en promedio, mientras que antes de la campaña, este número era solo 176 veces por publicación. Y cada publicación de Daily Twist recibió 16,280 me gusta, anteriormente solo eran 6,000 me gusta por publicación en promedio.

The Daily Twist ha causado el mayor aumento en favoritos (tasa de aplausos) y compartidos (tasa de amplificación), pero mostró una ligera disminución en los comentarios (tasa de conversación) en comparación con el período de 3 meses antes de la campaña. Tales resultados son causados por dos factores principales:

1. Facebook originalmente está más sesgado hacia la generación de Me gusta. El average proportion de Comentarios: Acciones: Me gusta en Facebook está cerca de 1 comentario: 1 acción: 10 Me gusta (para las industrias alimentarias, y un poco diferente para otras industrias).
2. El contenido de esta campaña se centró más en dar me gusta y compartir que en iniciar una conversación. Compara una de las publicaciones de Daily Twist y la publicación más comentada de Oreo que no pertenece al período de la campaña:

La segunda publicación tiene un llamado a la acción claro y un incentivo para comentar: "Deséale un feliz cumpleaños especial a continuación". Si bien la primera publicación está más enfocada en promocionar una página de campaña, http://www.oreo.com/dailytwist/ y no hay mucho que pueda decir sobre esta publicación, excepto que es realmente genial.

Lo que es aún más interesante: ¿Oreo vivió feliz para siempre después de la campaña? ¿Pudieron aumentar la actividad de sus fans en su página de Facebook a largo plazo y beneficiarse de ganar 1 millón de nuevos fans? Parece que todo volvió a la normalidad después de la campaña. Excepto por ese pico en enero de 2013. Que fue causado al azar por una sola publicación. Sí, ganar nuevos fans es solo el primer paso; mantenerlos interesados después es lo que sigue.

Y aquí está esa épica publicación de enero:

¡A 141,391 personas les gustó! Por supuesto, ¿quién no? Es hilarante.

Obermutten: un pequeño pueblo se globaliza

Premio: El Premio de Oro.

Duración: año 2012.

Descripción: El pequeño pueblo de Obermutten, Suiza, prometió a todos los que les gustaba su página de Facebook imprimir su foto y fijarla en el tablón de anuncios de Obermutten en la vida real.

Resultados: La campaña alcanzó los 16.000 fans y su página de Facebook atrajo 200 veces más fans que habitantes tiene Obermutten. La campaña llegó a 60.000 personas debido a la cobertura de prensa (puedes leer más detalles de la campaña here)

Realizado con el informe Trend

Este pueblo admirable logró lograr resultados increíbles para una campaña de tan bajo presupuesto (10,000 CHF = 10,623 USD). Comparando la primera mitad del año 2012 con la segunda mitad, podemos ver cuán significativamente aumentó la actividad de los fanáticos de Obermutten en su página:

Entre todo, una idea realmente sorprendente para aprender de esta campaña es el Museo Internacional de la Amistad de Obermutten (OIMOF), donde se almacenan todos los regalos de los fanáticos, convirtiendo los Me gusta intangibles en regalos de la vida real, apreciados por los aldeanos. La idea no sólo era conmovedora, sino también resultante. Mire cómo aumentó la actividad en la página durante la segunda mitad del año cuando se estableció y abrió el museo.

Lo que es aún más agradable es que el pueblo suizo sigue manteniendo un buen ritmo incluso después de la campaña activa. A principios de 2013 (feb-mayo) tenía una tasa de Conversación 3,3 veces superior a la de principios de 2012, tasa de Amplificación 11 veces superior y tasa de Aplausos 4,73 superior:

Realizado con el informe Trend

No está mal para un pueblecito acogedor, ¿no?

Amigos de AirAsia Australia

Premio: El Premio de Plata.

Duración: 10'12 abr - 19'12 jun.

Descripción: En abril de 2012, AirAsia se lanzó al muy prometedor centro australiano de Sídney. Y el objetivo de la campaña Friendsy era aumentar el factor de carga en cada ruta excepto Sydney al 80 %. Se creó una aplicación de Facebook que mostraba un avión virtual, que los fanáticos podían llenar con 300 de sus amigos. El avión del ganador llevaría a todos desde Sydney a Kuala Lumpur para pasar tres noches en un hotel de lujo pagado por AirAsia, y luego regresaría a casa en su avión privado.

Resultados: ¡El rumor, que llegó incluso a las noticias internacionales, generó un valor de relaciones públicas de $1,627,593! La base de seguidores de AirAsia en Facebook creció un 30 % y la competencia Friendsy llegó a 2 291 483 personas en Facebook (lea la descripción completa de la campaña here).

Entonces, esto es lo que sucedió en la página de Facebook de AirAsia (el período de la campaña está resaltado en color amarillento, como de costumbre):

Realizado con el informe Сampaigns analysis

¡Sorpresa sorpresa! No hay aumento en la actividad en una página e incluso hay una disminución. He aquí por qué: toda la actividad durante la campaña se llevó a cabo en la aplicación Friendsy, es por eso que la página se dejó un poco de lado. Aun así, la campaña tuvo un éxito asombroso.

Una gran idea para aprender es lo que sucedió después de la campaña. AirAsia recogió a todos aquellos fanáticos que participaron en una competencia pero no ganaron el premio principal para la próxima ola de competencias y ventas. Al igual que el pastel, recién salido del horno, los fanáticos estaban llenos de audacia competitiva, aún anhelando algún premio: una audiencia perfecta para nuevos concursos. Y es una buena reparación por no ganar el avión: “¿No ganaste un avión para ti y 302 amigos? No te desesperes...”

Buen movimiento.

Una lección más que podemos aprender de este caso: manténgase enfocado en sus objetivos comerciales, no en la cantidad de Me gusta. Incluso si la página de AirAsia no mostró ningún aumento en la participación e incluso si su aplicación fue súper viral. Lo que realmente importa es que los aviones de AirAsia Australia han alcanzado un factor de carga promedio del 82,5 % en todas las rutas fuera de Sídney. Lo cual es un resultado sin precedentes para el lanzamiento de una ruta de AirAsia. Además, están en camino de pasar a vuelos diarios dobles desde Sydney a partir de mediados de 2013.

Ok, creo que iré ahora a reservar un vuelo de AirAsia a Obermutten, espero que sirvan Oreo a bordo :)