Comida rápida en Twitter: cuándo publicar, para que no te lo pierdas

*Nadie pasa todo el tiempo en las redes sociales, ni siquiera la gente que analiza las redes sociales. Por lo general, las personas usan sus teléfonos para relajarse o obtener las últimas noticias. Y es por eso que los diferentes tipos de contenido funcionan mejor en diferentes momentos. *

*Vamos a averiguar cuándo y qué tipo de contenido deberían publicar los restaurantes de comida rápida para atraer a una audiencia en Twitter. Vamos a ver los tres restaurantes de comida rápida más grandes (McDonald's, Burger King y KFC) como ejemplos. Analizaremos los últimos 30 días. *

Estadísticas importantes

McDonald's lo está haciendo muy bien cuando se trata de administrar su cuenta de Twitter. Tienen la tasa de conversación relativa, la tasa de amplificación relativa y la tasa relativa de aplausos más altas, todas con el menor número de publicaciones.

** ¿Qué publica McDonald's? **

McDonald's logra un equilibrio entre texto e imágenes, pero su audiencia responde mejor a las imágenes. Los vídeos no reciben mucha atención en Twitter entre estos competidores; el público no está muy entusiasmado con ellos.

El tuit más popular de McDonald's decía que los clientes podían añadir salsa BigMac a cualquier comida a través de la aplicación.

Diferencias clave en la forma en que estos competidores administran sus cuentas de Twitter

• Burger King habla a su público como «tú», suele hacer preguntas para que la gente hable en los comentarios y publica bromas internas que reciben los seguidores habituales. Compensan la falta de imágenes con emojis. Además, la mayoría de sus tuits están en minúsculas, lo que les da un ambiente relajado. Curiosamente, no compartieron ninguna foto durante todo el mes.

• KFC escribe sus publicaciones en mayúsculas y usa signos de puntuación, eso es todo un logro 😅. En su mayoría comparten chistes irónicos sobre pollos. Su tono es despreocupado y un tanto indiferente.

• El mes pasado, McDonald's promocionó su salsa BigMac, que ya está disponible para todos los platos. Sus tuits más populares hablan de que se trata de una oferta exclusiva sin disponibilidad futura. McDonald's también atrae a las personas al hacer preguntas y crear intriga.

**Ahora que hemos abordado el contenido, veamos cuándo se recibe mejor cada mensaje: **

KFC: lunes a las 7:00 p.m. Sus tuits suelen tener un tono irónico, bromas y un ambiente desenfadado. Es probable que este tipo de tono funcione bien después de un ajetreado día de trabajo.

Burger King: Tienen la mayor participación del público los miércoles y viernes a las 8:00 p.m. De todos los competidores, tienen el tono más familiar e informal cuando hablan con el público y son los que más preguntas hacen.

McDonald's: jueves a las 3:00 p.m. Este competidor se dedica a promocionar su menú. Quizás por eso atraen a la gente a la hora de comer, cuando tienen hambre.

Algunas conclusiones

• Como nos muestra KFC, los lunes por la noche podemos centrarnos en contenido sencillo y humorístico, ya que el público está cansado y quiere relajarse después de un duro día.

• El caso de Burger King nos muestra que la mitad y el final de la semana son cuando la gente quiere relajarse y divertirse. Participan activamente en actividades interactivas para distraerse. Así que ***es el momento perfecto para interactuar con el público con un tono humorístico. ***

• McDonald's tiene la tasa de conversación relativa, la tasa de amplificación relativa y la tasa relativa de aplausos más altos, por lo que podemos concluir que su estrategia está funcionando. ***Se centran en las necesidades fisiológicas de las personas y se dirigen a quienes buscan un lugar para almorzar. Úselo para aumentar la participación.