Conversación / Amplificación / Tasas de aplausos Prácticas recomendadas de uso

por Miembro del equipo de TrueSocialMetrics ~ 4 min

Análisis de métricas a nivel de página

Calcular las tasas de Conversación / Amplificación / Aplausos a nivel de página lo ayudará a medir el compromiso activo de los usuarios con sus páginas de redes sociales. ¿Sus publicaciones evocaron conversaciones, alentaron a compartir su información, indujeron a Me gusta el contenido valioso?

Analizar estas métricas a nivel de página te ayudará a ver la tendencia principal en el rendimiento de tus publicaciones. Ver la desproporción puede ayudar a encontrar problemas. Por ejemplo, ver que la tasa de conversación es enorme, pero las tasas de amplificación y aplausos son minúsculas es una señal alarmante. ¿Por qué las personas comentan mucho pero no les gusta ni comparten su contenido? Comentar es mucho más difícil que simplemente presionar un botón Me gusta. Si a las personas no les gustan sus publicaciones pero las comentan, entonces estos son probablemente comentarios negativos. P.ej. en case de Papa John's Pizza, la gente usó su página de marca principalmente para quejas. Y ver la desproporción descrita anteriormente ayudó a descubrir eso.

Puede analizar estas métricas en Metric page.

Análisis de métricas a nivel de publicación

Al analizar Conversación / Amplificación / Aplausos a nivel de publicación, podrá descubrir qué temas funcionan mejor para atraer a sus seguidores. Qué temas son los mejores para iniciar una conversación, cuáles las personas están más dispuestas a compartir y qué temas tienen más posibilidades de agradar. Puede analizar esto en Diagnostic page.

Además de eso, puede averiguar su mejor proporción de publicaciones (los resultados de sus publicaciones con mejor rendimiento) para cada red social para convertirla en su estándar de oro. Por supuesto, debe usarse teniendo en cuenta los resultados de sus competidores, nadie quiere establecer estándares bajos.

Comparación con la competencia

La mejor manera de saber si tus resultados son buenos o no es compararlos con los resultados de tus competidores más cercanos. Puede hacerlo fácilmente en True porque no se requieren credenciales de inicio de sesión al conectar cuentas que no son de su propiedad.

Obtenga más información sobre cómo realizar el análisis de la competencia en True here.

En comparación con un estándar de la industria

Otra excelente manera de usar el contexto externo para evaluar sus resultados es compararlos con los estándares de la industria.

Use el informe Indusrty standards para hacerlo.

#### Promedio de métricas por número de seguidores

¿Porque es esto importante? Porque tener 50 Me Gusta por Publicación con 500 Seguidores es un gran logro, pero tener los mismos 50 Me Gusta por Publicación con 5 millones de Seguidores es una gran derrota. Además de eso, usted y sus competidores definitivamente tienen un número diferente de seguidores y para comparar con precisión sus resultados, esto debe tenerse en cuenta. Por eso es útil calcular las métricas relativas por 1/10/100/1000 seguidores.

Aquí hay un ejemplo del cálculo de Pizza Hut en Facebook:

Tasa de conversación relativa = (312/8083591)*100 = 0,004

donde: Tasa de conversación = 312, Número de fans = 8083591

Significa que en promedio 100 Fans dejan 0,004 Comentarios en 1 Publicación. Cuanto menor sea este ratio, más Seguidores inactivos tiene tu cuenta (o peor contenido). La misma proporción para Domino's Pizza de su competidor es 0,002; ahora podemos ver que Pizza Hut lo está haciendo mejor en atraer a sus Fans o simplemente tiene Fans más activos. (Nota: los datos del ejemplo no están actualizados y no muestran el estado real de las cosas para estas dos marcas en la actualidad).

Estos datos te mostrarán que tu contenido en Redes Sociales debe mejorar o tu estrategia de adquisición de Seguidores (quizás no estés tratando de atraer a tu público objetivo). Y quién está haciendo un mejor trabajo para involucrar a los Seguidores, usted o sus competidores.

Puede calcular estas métricas automáticamente en Relative metrics page.

Puede encontrar ejemplos de las mejores prácticas de uso mencionadas en nuestro case studies.