Por qué necesita herramientas de análisis de redes sociales para su negocio

por Miembro del equipo de TrueSocialMetrics ~ 7 min

¿Cuánto sabes realmente sobre los efectos de tus esfuerzos de marketing en las redes sociales? ¿Entiendes las tendencias? ¿Sabes cómo afecta tu contenido a tu público objetivo? Además, ¿realmente puedes saber qué necesita tu público objetivo? ¿Y qué hay de sus competidores? ¿Está consciente de cómo se percibe su contenido en comparación con el contenido proporcionado por otras empresas? Aquí es donde entran las herramientas de análisis de redes sociales para brindarle información detallada sobre todas estas preguntas.

¿Qué pueden hacer las herramientas de análisis de redes sociales por su empresa?

Las redes sociales indudablemente han cambiado la forma en que usamos el marketing para promocionar nuestros negocios y diversas ofertas. Ahora tenemos la oportunidad de difundir mensajes dirigidos a través de una plétora de herramientas y canales, de manera prácticamente gratuita.

Pero el marketing en redes sociales te afecta en términos de tiempo. Tenemos que dedicar tiempo y esfuerzo a crear una estrategia adecuada de redes sociales. Luego, debemos crear contenido para compartir y, finalmente, debemos definir los plazos para compartir ese contenido.

Si podemos darnos el lujo de dedicar tiempo al marketing en redes sociales, podemos tomar un descanso y esperar a que lleguen los resultados, ¿verdad? ¡Equivocado!

El marketing en redes sociales es una comunicación bidireccional, y eso es lo más importante que hay que recordar.

Independientemente de lo que hagamos o digamos en relación con nuestros productos o servicios, nuestra audiencia tiene sus propios pensamientos al respecto. Y, las redes sociales parecen ser la forma más práctica para que la audiencia exprese su opinión. Si no mantenemos un dedo en el pulso de nuestra audiencia, nunca podremos cosechar todos los beneficios de las redes sociales. Además, nuestros esfuerzos pueden fracasar fácilmente.

Las herramientas de análisis de redes sociales nos ayudan a familiarizarnos con los comentarios reales sobre nuestras acciones y el contenido que mostramos en línea. Esto nos da la oportunidad de eclipsar a la competencia y hacer que nuestros clientes regresen.

Seguimiento de las necesidades de nuestro público objetivo

Para alcanzar el máximo potencial de nuestro negocio, debemos comprender las actitudes y preferencias de nuestro público objetivo. Si podemos averiguar lo que quiere nuestra audiencia, sabremos qué proporcionar y cómo proporcionarlo. Las redes sociales nos brindan una gran cantidad de oportunidades para hacer esto si usamos las herramientas adecuadas.

Hay mucha charla al azar en las redes sociales, y eso es un hecho. Pero también hay algunos datos realmente valiosos que podemos usar para nuestro beneficio. Nuestros clientes actuales y potenciales dan sus comentarios y opiniones sobre diversos productos, servicios y empresas, así como las últimas noticias y tendencias.

*** Hay una avalancha de comentarios que podemos recibir de nuestra audiencia sin pedirlo realmente.***

Luego, podemos canalizar esta retroalimentación en estrategias basadas en la acción. Usando herramientas de análisis de redes sociales, podemos encontrar fácilmente nuestra ventaja competitiva y mejorar nuestros esfuerzos de marketing al aprovechar los pensamientos de nuestra audiencia. Al identificar los patrones en las necesidades y el comportamiento de los clientes, podemos medir fácilmente nuestra efectividad de marketing.

Otra gran oportunidad que crean las herramientas de análisis es audience segmentation, geográficamente y por demografía. Esto ayuda a predecir el comportamiento del consumidor y mejorar la satisfacción del cliente. También le ayuda a centrar sus esfuerzos en las plataformas de redes sociales adecuadas, las que utiliza su público objetivo.

Los resultados recopilados a través de las herramientas de análisis de redes sociales pueden ser un gran indicador sobre cómo interactuar con su audiencia y volverse más accesible. De esta manera, podrá resolver más fácilmente social media crisis situations, que son la peor pesadilla para las empresas cuando se trata de presencia en línea.

Información sobre la competencia

Millones de usuarios de las redes sociales están difundiendo información sobre ellos mismos y el mundo que los rodea como nunca antes. Ahora pueden compartir todas las buenas y malas experiencias en tiempo real. Lo que es más importante, sus afirmaciones están respaldadas por fotos, videos y ubicaciones geográficas. Da un poco de miedo, ¿no?

Pero el lado bueno de esto es que también comparten sus opiniones sobre los productos y servicios de la competencia. Con estos conocimientos, puede aprender mucho sobre las fortalezas y debilidades de las empresas de la competencia. También puede aprender de los errores de sus competidores y usar esta información para tomar mejores decisiones en el futuro.

Estamos hablando de algunas decisiones cruciales aquí, como el servicio al cliente, la producción, los recursos humanos, las cadenas de suministro, las asociaciones, la responsabilidad social y las políticas de marketing. Supongo que no hay necesidad de enfatizar que esta es exactamente la información que necesita para elaborar planes comerciales más efectivos. Using social media analytics tools, puede derivar enormes cantidades de datos que se pueden convertir en gráficos y tablas comprensibles y configurables.

¿Cómo elegir las herramientas de análisis de redes sociales adecuadas?

Simplifiquemos esto: reunir toneladas de datos sin procesar de las redes sociales no te servirá de mucho. Lo que necesita es una herramienta que pueda ayudarlo a comprender la información disponible para usted. En otras palabras, necesita algo que pueda mostrarle el impacto económico que sus esfuerzos de marketing en redes sociales tienen en su negocio.

TrueSocialMetrics puede brindarle all the answers you need para obtener los beneficios de marketing de las redes sociales. Analizamos las principales redes sociales:

 -Twitter

• Facebook
• Google +
• YouTube
• LinkedIn
• Instagram - SlideShare
• Pinterest
• Enredadera -Vimeo -Tumblr
• Blogs Puede comparar todas sus cuentas de redes sociales para determinar cuáles están demostrando ser más efectivas para su negocio. Las estadísticas recopiladas a través de TrueSocialMetrics pueden ayudarlo a rastrear las últimas tendencias de las redes sociales, los estándares de la industria, así como las tasas de interacción y participación.

Nuestras métricas le mostrarán detalles sobre la efectividad de sus publicaciones. Siempre sabrá qué tipo de contenido funciona mejor en términos de compartir, gustar o activar el compromiso a través de una conversación. Descubrirá fácilmente el momento en que sus seguidores están más activos para que pueda obtener la máxima visibilidad y participación en cada publicación.

A través de nuestro análisis de audiencia, también encontrará fácilmente a los defensores de su marca. Puede obtener información detallada sobre ellos en términos de ubicación, género e intereses. Al realizar un seguimiento de sus seguidores, también descubrirá las mejores prácticas para atraer y retener a los clientes potenciales y clientes más activos y valiosos.

TrueSocialMetrics también le brindará un análisis competitivo detallado. Puede comparar su estrategia de redes sociales con su competencia en términos de compromiso, mejores y peores publicaciones, densidad de publicación y resultados.

Obtendrá toda esta valiosa información en gráficos y tablas completos que puede personalizar a su gusto. Puede poner los datos que necesita en un informe y descargarlo en PDF. Si necesita más informes estéticos para presentar a sus clientes, puede integrar fácilmente los datos en Tableau. También puede integrar nuestro análisis en su sistema interno. Y lo mejor es que puedes invitar a un número ilimitado de colegas para que colaboren contigo en tu cuenta.