Lección 2.4.
Cómo hacer un análisis de la competencia
- Build Competitors Lists.
- Compare the Performance.
- Compare the Content Quality.
- Compare the Followers Quality.
- Benchmark ideas.
1. Crea listas de competidores (opcional).
Esta función está diseñada para su comodidad. Si tiene bastantes marcas, utilice Competitors Lists para crear grupos de varias cuentas para facilitar la comparación. Las marcas pueden agruparse en listas según diferentes contextos:
- por geografía (sucursales continentales, sucursales de ciudades capitales),
- por tipo de producto (películas, refrescos, barras de chocolate),
- tipo de industria (agrícola, organizaciones sin fines de lucro),
- por tipo de negocio (propio, franquiciado), etc.
O agrupados para compararlos con diferentes marcas: - listas de competidores,
- listas de marcas hermanas,
- filiales,
- sucursales extranjeras, etc.
**Ejemplo: **
Por ejemplo, creamos tres listas de competidores para el hotel DoubleTree by Hilton de Ámsterdam para analizarlas en varios contextos diferentes. Al final del día, tendremos tres estándares diferentes con los que comparar y tres fuentes de evaluación comparativa: la competencia, los hoteles hermanos del grupo Hilton y otras sucursales del hotel DoubleTree. Esta es la lista de nuestras tres listas de competidores:
- Hoteles de la competencia en Ámsterdam.
- Otros hoteles Hilton en Ámsterdam.
- Todos los hoteles DoubleTree de Europa occidental.
**Lea el caso práctico completo: ** DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands
Incluye el análisis competitivo realizado con la ayuda de los conjuntos de competidores, que ayudaron a analizar la marca en 3 contextos diferentes y a crear 3 estándares diferentes con los que comparar y 3 fuentes para comparar las tácticas de contenido eficaces: competidores, marcas hermanas y marcas asociadas de la misma cadena hotelera.
2. Compare el rendimiento.
Ve al informe Competitor Metrics y selecciona una lista de competidores en el menú desplegable «Lista de competidores» de la esquina superior izquierda de la página. O simplemente selecciona las cuentas para compararlas en el menú desplegable «Seleccionar competidor» una por una.
Utilice el informe Relative Metrics para obtener una instantánea rápida y una comparación en%; Descripción general del informe Relative Trend sobre cambios históricos; Y Leaderboard informa para una cómoda comparación instantánea.
**Ejemplo: **
En este ejemplo, hemos comparado los cuatro hoteles del grupo Hilton en tres dimensiones: porcentaje de conversación, porcentaje de amplificación y porcentaje de aplausos (comentarios por publicación, veces compartidas por publicación y me gusta por publicación). Con los resultados máximos marcados como 100%, el gráfico anterior nos muestra en qué medida cada hotel está rezagado con respecto al líder.
Datos del informe Competitor Metrics
**Lea el caso práctico completo: ** DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands
Incluye el análisis competitivo realizado con la ayuda de los conjuntos de competidores, que ayudaron a analizar la marca en 3 contextos diferentes y a crear 3 estándares diferentes con los que comparar y 3 fuentes para comparar las tácticas de contenido eficaces: competidores, marcas hermanas y marcas asociadas de la misma cadena hotelera.
3. Compare la calidad del contenido.
Utiliza el informe Posting Density Matrix para analizar la eficacia de tu densidad de publicaciones en comparación con la competencia. ¿Es tu marca un charlatán? Publica demasiado sin que nadie te escuche; o una verdadera oradora: una palabra pronunciada con acierto es como manzanas de oro.
**Ejemplo: **
En este ejemplo, Chanel y Louis Vuitton son verdaderos oradores. Publicando 3 y 2 veces menos que Burberry, lograron obtener un 30% y un 70% más de engagement, respectivamente. Lo que significa que pueden estar gastando menos recursos en la creación de contenido, pero que siguen recibiendo más atención. Y no están enviando spam a los fanáticos con muchas publicaciones, sino que tratan de encontrar los temas más interesantes y atractivos.
Datos del informe Posting Density Matrix
**Lea el caso práctico completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Demostrando el análisis competitivo realizado con la ayuda de la matriz de participación, la matriz de densidad de publicaciones y el informe de mejores y peores publicaciones. Analizar y comparar la calidad de los seguidores, la densidad de publicaciones y las mejores y peores ideas para publicaciones.
4. Compara la calidad de los seguidores.
Utiliza el informe Engagement Matrix para averiguar qué tan activos son tus seguidores en comparación con los fans de la competencia. ¿Son solo un pequeño grupo de conocidos inactivos o están muy involucrados en numerosas tribus?
**Ejemplo: **
En este ejemplo, Burberry, Chanel y Louis Vuitton tienen «tribus» activas de seguidores. Si bien Gucci tiene una enorme «multitud» de seguidores menos activos (con un 9% más de seguidores que Chanel), Gucci recibió un 50% menos de participación que Chanel. Quizás Gucci debería mejorar su estrategia de contenido publicando contenido más atractivo, ajustar el tiempo de publicación en función del momento en que los seguidores son más activos o mejorar la estrategia de adquisición de seguidores de sus seguidores.
Datos del informe Engagement Matrix
**Lea el caso práctico completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Demostrando el análisis competitivo realizado con la ayuda de la matriz de participación, la matriz de densidad de publicaciones y el informe de mejores y peores publicaciones. Analizar y comparar la calidad de los seguidores, la densidad de publicaciones y las mejores y peores ideas para publicaciones.
5. Ideas de referencia.
Usa Competitors’ Posts report para analizar las mejores y peores publicaciones de tus competidores y compararlas con tu propia estrategia de contenido. Toma buenas ideas de tus rivales y obtén información sobre cómo atraer más a tus seguidores.
**Ejemplo: **
En este ejemplo, descubrimos que el uso de concursos, incluso con premios de bajo presupuesto, podría ser una técnica eficaz de contenido atractivo para los hoteles. Esto también podría ayudar a atraer nuevos visitantes al hotel mediante la promoción de los eventos organizados por el hotel. Mientras tanto, publicar fotos sencillas del interior no es una buena práctica. Hacer que las fotos sean más creativas y añadir un poco de contexto emocional podría salvar la situación.
Datos del informe Best/Worst posts
**Lea el caso práctico completo: ** Hotels on Facebook: Competitive analysis and content health check-up
Incluye el análisis competitivo realizado con la ayuda de los conjuntos de competidores, que ayudaron a analizar la marca en 3 contextos diferentes y a crear 3 estándares diferentes con los que comparar y 3 fuentes para comparar las tácticas de contenido eficaces: competidores, marcas hermanas y marcas asociadas de la misma cadena hotelera.
4 consejos sobre cómo beneficiarse del análisis competitivo
- Compare el rendimiento general
- Analiza el mejor y el peor contenido
- Compara la densidad de publicaciones
- Compara la calidad de los seguidores
Comparar el rendimiento general
Usa métricas relativas para comparar con precisión varias cuentas con diferentes números de seguidores. De forma predeterminada, las métricas relativas muestran la actividad por cada 1000 seguidores (puedes seleccionar según el número).
Utilice el informe de métricas relativas para obtener una instantánea rápida y una comparación en%;
Informe de tendencias relativas para una descripción general de los cambios históricos;
y el informe Relative Metrics para una cómoda comparación instantánea.
Analiza el mejor y el peor contenido
Usa el informe de publicaciones para analizar las mejores y peores publicaciones de tus competidores y compararlas con tu propia estrategia de contenido. Pide ideas geniales para publicaciones de tus rivales y obtén información sobre cómo atraer más a tus seguidores.
Lea el caso práctico completo: Luxury Brands On Facebook
Comparar densidad de publicaciones
Utilice la matriz de densidad de publicaciones Analice la eficacia de su densidad de publicaciones en comparación con la competencia. ¿Tu marca es un charlatán? Publica demasiado sin que nadie te escuche; o es un verdadero orador: una palabra pronunciada con acierto es como manzanas de oro.
En este ejemplo, Chanel y Louis Vuitton son verdaderos oradores. Publicando 3 y 2 veces menos que Burberry, lograron obtener un 30% y un 70% más de engagement, respectivamente. Lo que significa que gastan menos recursos en la creación de contenido, pero siguen recibiendo más atención.
Lea el caso práctico completo: Luxury Brands On Facebook
Compara la calidad de los seguidores
Usa la matriz de engagement para averiguar qué tan activos son tus seguidores en comparación con los fans de la competencia. ¿Son solo un pequeño grupo de conocidos inactivos o están muy involucrados en numerosas tribus?
En este ejemplo, Burberry, Chanel y Louis Vuitton tienen «tribus» de seguidores activas. Si bien Gucci tiene una enorme «multitud» de seguidores menos activos (con un 9% más de seguidores que Chanel), Gucci recibió un 50% menos de participación que Chanel. Quizás Gucci debería mejorar su estrategia de contenido publicando contenido más atractivo, ajustando el tiempo de publicación en función del momento en que los seguidores son más activos o mejorando la estrategia de adquisición de seguidores de sus seguidores.
Lea el caso práctico completo: Luxury Brands On Facebook