Lección 2.3.
Cómo hacer un chequeo del estado del contenido de tu cuenta
¿Publica demasiado en sus páginas de redes sociales pero no obtiene mucha participación? ¿Su contenido es de mayor calidad que las publicaciones de sus competidores? ¿Es el momento perfecto para llamar la atención de tus seguidores?
- Check your Posting Density effectiveness.
- Analyze the Content Performance and check for ignored posts.
- Best/worst posts analysis.
- Types of Content analysis.
- Best Time to Post analysis.
- Content Segmentation.
1. Comprueba la eficacia de tu densidad de publicaciones.
Compara la eficacia de tu densidad de publicaciones con la de la competencia u otras marcas de tu empresa con la ayuda de Posting Density Matrix.
**Ejemplo: **
Estos son los resultados que tenemos después de analizar las 5 principales marcas de lujo en Facebook:
\ *Engagement = (Me gusta, comparte y comenta), (para el intervalo de tiempo seleccionado)
\ *Publicaciones = Número de publicaciones, (para el intervalo de tiempo seleccionado)
Realizado con el informe Posting Density Matrix
Buen trabajo, Burberry. Y aún mejor, Chanel y Louis Vuitton: son verdaderos oradores. Publicando 3 y 2 veces menos que Burberry, lograron obtener un 30% y un 70% más de engagement, respectivamente. Lo que significa que gastan menos recursos en la creación de contenido, pero siguen recibiendo más atención.
**Conclusiones: **- Chanel y Louis Vuitton tienen la estrategia de contenido más eficaz: publican menos que otras marcas de lujo, gastan menos recursos en la creación de contenido, pero aun así reciben excelentes comentarios de sus seguidores. Y son excelentes para llegar al público objetivo: a pesar de no tener el mayor número de seguidores, son capaces de atraerlos mejor que otras marcas.
- Burberry tiene una estrategia de publicación y un alcance potencial relativamente buenos (número de seguidores), pero aún tiene margen de mejora, tal vez comparando algunas buenas ideas de Chanel y Louis Vuitton.
- Gucci tiene que llevar a cabo una auditoría de su estrategia de Facebook para encontrar las principales direcciones de mejora: ajustar su estrategia de contenido, tiempo de publicación o estrategia de adquisición de seguidores.
- Prada y Hermes necesitan reforzar su presencia en Facebook.
**Lea el caso práctico completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Demostrando el análisis competitivo realizado con la ayuda de la matriz de participación, la matriz de densidad de publicaciones y el informe de mejores y peores publicaciones. Analizar y comparar la calidad de los seguidores, la densidad de publicaciones y las mejores y peores ideas para publicaciones.
2. Analice el rendimiento del contenido y compruebe si hay publicaciones ignoradas.
Descubre cuántas publicaciones sin interacción tienes en comparación con otras marcas y Industry Average con la ayuda del Content performance report.
**Ejemplo: **
Al analizar las cuentas de Facebook de la cadena hotelera DoubleTree en Europa, hemos encontrado un porcentaje promedio de publicaciones sin compartir, comentarios ni me gusta para esta marca. Esto podría usarse como un estándar interno de la empresa para publicaciones poco atractivas en Facebook, cuya desviación debe controlarse en cada hotel individual:
- El 76% de las publicaciones no tienen comentarios;
- El 84% de las publicaciones no se comparten;
- El 7% de las publicaciones no tienen «me gusta».
Datos del informe Content Performance
Para facilitar la comparación, también podemos analizar el% de publicaciones sin ningún tipo de participación (sin comentarios, acciones ni me gusta) en comparación con la competencia u otras marcas o sucursales de tu empresa:
Datos del informe Content Performance
En este caso, hemos encontrado una correlación clara entre el rendimiento de las marcas en Facebook y el porcentaje de «publicaciones ignoradas» que tienen. El siguiente paso sería analizar el contenido y el tiempo de publicación de las «publicaciones ignoradas» para averiguar por qué no provocan ninguna reacción por parte de los usuarios.
**Lea el caso práctico completo: **
DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands
Incluye el análisis competitivo realizado con la ayuda de los conjuntos de competidores, que ayudaron a analizar la marca en 3 contextos diferentes y a crear 3 estándares diferentes con los que comparar y 3 fuentes para comparar las tácticas de contenido eficaces: competidores, marcas hermanas y marcas asociadas de la misma cadena hotelera.
3. Análisis de las mejores y peores publicaciones.
Encuentra ideas e inspiración sobre cómo mejorar tu contenido. Usa el informe Best/worst posts Competitive analysis para analizar el contenido con mejor rendimiento y las publicaciones menos efectivas.
**Ejemplo: **
Echemos un vistazo más de cerca a cada una de las 5 principales marcas de lujo analizando sus 10 mejores y peores publicaciones en Facebook.
Realizado con el informe Best/Worst posts
Hemos intentado clasificar los temas de las mejores y peores publicaciones de cada marca de la siguiente manera:
Prada
Mejores publicaciones: 4 de las 10 mejores publicaciones son de celebridades que usan Prada (celebridades femeninas, en su mayoría). Y 3 publicaciones son fotos de los productos.
Peores publicaciones: Men in Prada. No, en serio; 6 de cada 10 peores publicaciones muestran a hombres famosos usando Prada. ¿Por qué?
Motivo #1: Mal ajuste.
Motivo #2: El 78% de los usuarios que interactúan con la página de Facebook de Prada son mujeres:
Realizado con el informe Audience
Hicimos el mismo tipo de análisis para cada una de las 5 marcas. Y según los resultados del análisis, esta es la distribución de los peores y mejores temas para las publicaciones de marcas de lujo en Facebook:
Ten en cuenta que es difícil encontrar fotos y vídeos de productos entre las peores publicaciones. Si bien los reportajes de desfiles de moda y las fotos de celebridades masculinas son temas más riesgosos, con una mayor probabilidad de caer en la cesta de publicaciones con bajo rendimiento.
**Conclusiones: **- Ten cuidado con las fotos de celebridades con tu ropa. A diferencia de las fotos con modelos profesionales, es posible que la ropa no siempre se adapte perfectamente a las celebridades (bueno, pueden permitírselo, de todos modos son famosas:)). Además de eso, es posible que los fanáticos no siempre asocien a la celebridad con tu marca.
- No es de extrañar que las vitrinas de productos suelen funcionar mejor, tanto en formato de foto como de vídeo. Después de todo, esa es la razón por la que se crearon estas páginas de Facebook: para anunciar productos.
**Lea el caso práctico completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Demostrando el análisis competitivo realizado con la ayuda de la matriz de participación, la matriz de densidad de publicaciones y el informe de mejores y peores publicaciones. Analizar y comparar la calidad de los seguidores, la densidad de publicaciones y las mejores y peores ideas para publicaciones.
4. Tipos de análisis de contenido.
Usa el Types of Content report para revelar el tipo de contenido multimedia más y menos efectivo: ya sean fotos, vídeos, enlaces o publicaciones de texto plano.
**Ejemplo: **
Al analizar las 5 mejores y peores publicaciones de las 5 marcas de lujo en Facebook, estos son los resultados que hemos encontrado:
Datos del informe Types of Content
No, no es un error de copiar y pegar, son dos gráficos diferentes, simplemente parecen gemelos. En este caso, parece que el tipo de contenido no es tan importante como el mensaje en sí. Tal vez para diferentes tipos de marcas, industrias o redes sociales este panorama podría ser diferente, sin embargo, para las marcas de lujo en Facebook, la distribución de los tipos de medios de comunicación con peores y mejores resultados es idéntica.
**Lea el caso práctico completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Demostrando el análisis competitivo realizado con la ayuda de la matriz de participación, la matriz de densidad de publicaciones y el informe de mejores y peores publicaciones. Analizar y comparar la calidad de los seguidores, la densidad de publicaciones y las mejores y peores ideas para publicaciones.
5. El mejor momento para publicar el análisis.
Con la ayuda de Best Time to Post report descubre si te estás perdiendo el momento óptimo para publicar. Compara tu hora de publicación actual con la hora más efectiva sugerida para publicar.
**Ejemplo: **
En este ejemplo analizamos el mejor momento del hotel DoubleTree Amsterdam para publicar en Facebook. Cambia a la pestaña «Interacción» para encontrar los puntos ideales para publicar. Y analice lo que hacen sus usuarios durante estos períodos de tiempo en la vida real para comprender las situaciones en las que consumen contenido de la manera más eficaz:
Datos del informe Best Time to Post
A continuación, cambia a la pestaña «Publicaciones actuales» para ver las franjas horarias en las que tu marca publica actualmente la mayor cantidad de publicaciones:
Datos del informe Best Time to Post
Al comparar estos dos gráficos, puedes ver que la marca publica más durante las horas de trabajo. Pero ese es el problema, porque durante las horas de trabajo los usuarios realmente trabajan y no tienen mucho tiempo para interactuar con las publicaciones de la marca.
6. Segmentación de contenido.
Segmenta tu contenido con Custom Content Segmentation para descubrir tus temas de publicaciones y campañas de contenido más efectivos.
**Ejemplo: **
Realicemos un análisis de campañas y hashtags de Twitter para Oreo. Esta marca tiene una gran práctica de crear miniseries de contenido y marcarlas con hashtags creativos. Analizaremos y compararemos 5 de estas pequeñas «campañas» y descubriremos qué tan efectivas son.
- Oreo Cookie Balls: imágenes navideñas de bolas de galletas navideñas con formas divertidas.
- Oreo Snack Hacks - Vídeos de Vine con trucos divertidos sobre Oreo.
- Dunk Swag: incluye recuerdos portátiles de Oreo.
- Oreo Deep Thouts: modismos divertidos transformados en Oreo, en su mayoría sin fotos.
- Oreo Fortunes: tweets de adivinación con fotos.
Comparemos estas series de contenido entre sí para encontrar a los ganadores:
Realizado con el informe Content Segmentation
Oreo Snack Hacks gana la nominación a la campaña más comentada; parece que los trucos creativos son un buen tema para iniciar una conversación. Dunk Swag parece ser la serie más viral y la que más me gusta: las fotos divertidas siempre fueron un buen material viral. Oreo Deep Thoughts resulta ser la campaña más floja de todas las nominaciones. Parece que los tuits de texto plano, incluso si son realmente creativos, no son tan entretenidos como las increíbles fotos y vídeos divertidos
**Lea el caso práctico completo: ** How Oreo rocks in Twitter: using content segmentation for tweets analysis
Describir el análisis de contenido con la ayuda de la segmentación personalizada: analizar las campañas de contenido, los diferentes tipos de contenido (enlaces, imágenes, vídeos, texto plano), el rendimiento del contenido propio frente al alquilado y comparar la eficacia de los diferentes tipos de contenido en varias redes sociales.