Comparar con los competidores
La mejor manera de saber si tus resultados son buenos o no es compararlos con los resultados de tus competidores. Cada tipo de análisis disponible para tus cuentas de redes sociales también se puede calcular para las de tus competidores, sin necesidad de credenciales de inicio de sesión. La única excepción a esto es la métrica del Valor Económico, que solo se puede calcular para tu cuenta.
Cómo configurar el Análisis Competitivo
Para comparar tus resultados con los de tus competidores, solo necesitas conocer el enlace a sus perfiles de redes sociales. No necesitas conocer las credenciales de inicio de sesión de tus competidores para hacer esto. Usamos tus propias credenciales de inicio de sesión para Twitter/YouTube/Tumblr para acceder a la API de estas redes sociales cuando conectas cualquiera de las cuentas.
Pasos:
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Ve a la página de Configuración, luego a la sección Cuenta, y luego crea una cuenta para los datos de tu competidor.
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Después de crear una nueva cuenta, serás redirigido automáticamente a la página de Métricas donde la nueva cuenta creada se seleccionará automáticamente desde el selector de Cuentas en la esquina superior izquierda de la página. Desde allí, puedes conectar las páginas de redes sociales de tu competidor a esa nueva cuenta.
Nota: cuando conectes una cuenta de redes sociales de un competidor para Twitter, YouTube o Tumblr, se te pedirá que autorices a TrueSocialMetrics para acceso de solo lectura a tu cuenta. Esto es necesario para proporcionar a TrueSocialMetrics acceso a las API de estas redes sociales. Utilizará las credenciales de inicio de sesión de tu propia cuenta, no las de tu competidor.
Después de hacer clic en el botón "Autorizar aplicación"/"Conceder acceso"/"Permitir", serás redirigido a un formulario donde deberás ingresar el enlace de la cuenta del competidor o el handle de Twitter. Eso es todo lo que necesitas hacer. No necesitas conocer las credenciales de inicio de sesión del competidor.
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Repite los pasos 2 y 3 para todos los competidores que desees utilizar en tu análisis.
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Ve a la página de Competidores y selecciona la cuenta de un competidor desde el menú desplegable "Competidor" en la esquina superior izquierda de la página. Puedes seleccionar tantas cuentas como permita tu tipo de suscripción para comparar simultáneamente.
Cómo interpretar los Resultados
Dado que tú y tus competidores tendrán un número diferente de seguidores, se pueden obtener resultados más precisos desde el tablero de Métricas Relativas. Aquí, las métricas se promedian en función del número de seguidores para mostrar la Conversación, Amplificación y Aplauso por 1000 Seguidores (esta es la configuración predeterminada). Esto te ayuda a comparar con precisión varias cuentas que tienen un número diferente de seguidores.
Al final de la página, puedes usar un interruptor para seleccionar por cuántos seguidores deseas que se calculen las métricas (por 1, o 10, o 1000, etc.). Esto facilita informar a tu jefe que tienes 5 Me gusta por publicación por 1000 Seguidores, en lugar de 0.005 de un Me gusta por publicación por 1 Seguidor.
Hay 2 vistas de informes a las que puedes cambiar:
- Promedio - un estándar de la industria, calculado como el valor promedio para todas las métricas entre las cuentas que has incluido en el informe.
- Máximo - el mejor resultado de la industria, calculado como el valor máximo de las métricas entre las cuentas incluidas en el informe.
Por ejemplo, en una captura de pantalla a continuación muestra que Coca Cola ha alcanzado solo el 28% del resultado posible máximo para la tasa de Conversación en Twitter, basado en los resultados de Coca Cola y 4 de sus principales competidores (pestaña Máxima).
Uso de Listas de Competidores
Agrupa cuentas con Listas de Competidores para comparar fácilmente diferentes grupos de marcas y analizar tu cuenta en diferentes contextos.
Puedes agrupar cuentas según:
- ubicación geográfica;
- marca;
- tipo de negocio (por ejemplo, restaurantes franquiciados o restaurantes propios);
- tipo de producto/servicio (por ejemplo, hoteles de servicio completo o hoteles de servicio selecto) etc.
Por ejemplo, podemos analizar el hotel DoubleTree Amsterdam en el contexto de 5 diferentes grupos de hoteles, usando 5 Listas de Competidores:
- DoubleTree-Amsterdam-Competitors: ¿Es mejor que sus competidores en Ámsterdam?
- Amsterdam-Hilton-Hotels: ¿Es mejor que otros hoteles del Grupo Hilton en Ámsterdam?
- DoubleTree-Europe: ¿Cómo se está desempeñando en comparación con otros hoteles DoubleTree en Europa Occidental?
- DoubleTree-Western-Europe: ¿Cómo se está desempeñando en comparación con otros hoteles DoubleTree en toda Europa?
- DoubleTree-Europe-capitals: ¿Cómo se está desempeñando en comparación con otros hoteles DoubleTree en ciudades capitales de Europa?
Cómo crear una Lista de Competidores:
- Ve a la página de Configuración, luego a la sección Listas de Competidores, y luego haz clic en el botón 'Crear'.
- En el formulario, deberás especificar el Nombre de la Lista de Competidores y seleccionar las cuentas necesarias. No olvides guardar el formulario.
- Ve a la página de Competidor y selecciona una nueva Lista de Competidores desde el menú desplegable "Competidor" en la esquina superior izquierda de la página. Y todo está listo para analizar.
Usando las 5 listas de competidores del ejemplo anterior, hemos aprendido que el hotel DoubleTree Dublin es el mejor hotel DoubleTree entre los hoteles de Europa ubicados en capitales:
Según los informes, el hotel de Dublín también es el mejor hotel en Europa Occidental y toda Europa entre toda la cadena DoubleTree. Y DoubleTree Amsterdam es solo el #3 entre todos los hoteles Hilton en Ámsterdam. También podemos usar el informe de Clasificación para comparar los resultados con el Promedio:
