Gestión de cuentas
Por defecto, cuando te registras en TrueSocialMetrics tendrás acceso a 1 cuenta (1 conjunto de páginas de redes sociales). Una cuenta te da acceso a un conjunto de páginas de redes sociales de 10 fuentes, con 1 página por fuente de red social. Esto significa que puedes rastrear 1 perfil de Twitter, 1 página de Facebook, 1 página de Google+, 1 canal/página de YouTube, 1 blog, 1 página de empresa de LinkedIn, 1 perfil de Instagram, 1 perfil de Tumblr, 1 perfil de SlideShare y 1 cuenta de Vimeo.
Pero si tienes varias marcas que rastrear, o varios competidores, necesitarás más de un conjunto de páginas de redes sociales. Cuando esto ocurra, puedes crear cuentas adicionales, lo que te proporcionará conjuntos adicionales de páginas de redes sociales para rastrear.
El número máximo de marcas que puedes monitorear para cada plan: 'Pequeño' - 3, 'Mediano' - 10, 'Agencia' - 100, 'Empresa' - número personalizado. Lee más sobre los Precios.
Creación de múltiples cuentas
Pasos:
- Ve a Configuración -> Página de cuenta y haz clic en el botón 'Crear una nueva cuenta'. Puedes añadir tantas cuentas como permita tu plan de suscripción actual.
- En el formulario, deberás especificar el Nombre de la Cuenta, Categoría de la Cuenta, Industria y País. Solo el campo 'Categoría de la Cuenta' es opcional y se utiliza para facilitar la navegación en tu lista de cuentas (lee cómo usar el campo 'Categoría'). Los campos 'País' e 'Industria' son obligatorios y se utilizarán para recopilar información estadística anónima para calcular los Estándares de la Industria y proporcionarte informes útiles de la industria. No olvides guardar el formulario.
- Después de eso, serás redirigido automáticamente a la página de Métricas, donde la cuenta recién creada debería estar ya seleccionada en el menú desplegable del selector de cuentas. (Asegúrate de verificar esto por si acaso, porque por defecto, se selecciona la cuenta @Default). Ahora puedes conectar todas las páginas de redes sociales necesarias para esta cuenta.
Agrupación de cuentas por categorías
Para tu conveniencia, puedes crear una jerarquía en forma de árbol en tu lista de seleccionador de cuentas, que agrupa las cuentas por diferentes categorías. Por ejemplo, si tienes 2 clientes con páginas de redes sociales en varios países, sería más fácil agruparlas por país de la siguiente manera:
¿Cómo se hace esto? Cuando creas una nueva cuenta en tu página de Configuración -> Cuenta, simplemente especifica el nombre de la categoría en el campo 'Nombre de la Categoría de la Cuenta' al crear una nueva cuenta o al editar la cuenta existente (por ejemplo, Refrescos, EE.UU., Competidores, Nuestras-marcas, etc.):
Una vez hecho esto, verás una conveniente jerarquía en forma de árbol de tu lista de cuentas en el selector de cuentas desplegable en la esquina superior izquierda de cada página.
No solo puedes agrupar cuentas por países, sino que puedes agruparlas por cualquier otra categoría que prefieras, por ejemplo, por clientes, por empresa: P&G/Tide, P&G/Ariel, Unilever/Domestos, Unilever/CIF; por producto y sus competidores: Dominos/Dominos, Dominos/Pizza-Hut, Dominos/Papa-Johns, Rexona/Rexona, Rexona/Lady-Speed-Stick, Rexona/Garnier-Deo y así sucesivamente.
Vinculación de cuentas existentes
Si has registrado varias cuentas separadas en TrueSocialMetrics, donde cada cuenta tiene diferentes credenciales de inicio de sesión, pero luego decidiste que querías gestionarlas todas en un solo lugar, podrías unirlas en una sola cuenta.
¿Cuándo es útil esto? Imagina que varios empleados de una agencia se han registrado en TrueSocialMetrics, creando varias cuentas separadas para ellos mismos: ben@agency.com, lily@agency.com, rasmus@agency.com. Pero dos días después de registrarse, decidieron comprar un plan de Agencia. Debido a esto, ahora quieren unir todas sus cuentas separadas en una sola cuenta para que todos tengan acceso a su plan de suscripción de Agencia y puedan gestionar todas las cuentas de los clientes en un solo lugar.
Pasos:
-
Inicia sesión en la cuenta que quieres mantener como la cuenta principal. Ve a Configuración -> Página de cuenta. Haz clic en el botón 'Vincular cuenta existente'.
-
En el formulario, deberás especificar la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta que deseas vincular a la cuenta principal en la que estás actualmente conectado. También deberás nombrar esta cuenta ya que aparecerá más tarde en tu lista de cuentas vinculadas.
-
Solo puedes vincular una cuenta a la vez, por lo que tendrás que repetir los pasos 1 y 2 tantas veces como sea necesario hasta que todas las cuentas estén vinculadas.
Eliminación de cuentas
Puedes reconectar tus páginas de redes sociales una vez al mes para cada red social. El número máximo de veces que puedes eliminar cuentas por cada paquete: 'Pequeño' - 3 por mes, 'Mediano' - 10 por mes, 'Agencia' - 100 por mes, 'Empresa' - número personalizado.
Para eliminar una de tus cuentas ve a Configuración -> Página de cuenta y haz clic en el botón 'Eliminar' junto a la cuenta necesaria.
Para reconectar tus páginas de redes sociales ve a Configuración -> Página de fuente y haz clic en el botón 'Reconectar' junto a la página necesaria.
Si necesitas eliminar toda tu cuenta en TrueSocialMetrics envíanos un correo electrónico con el asunto 'Eliminación total'.
Para más información por favor Contacta con nosotros.