Configuración de la cuenta
- ¿Cómo conecto una página de redes sociales si no sé sus credenciales de inicio de sesión?
- ¿Cómo puedo añadir más marcas/competidores para analizar? / ¿Cómo crear una cuenta?
- ¿Cuántas cuentas puedo configurar?
- ¿Qué es la cuenta "Sin título"? ¿Cómo cambiar el nombre de la cuenta "Sin título"?
- ¿Cómo desconectar/reconectar/desvincular páginas de redes sociales?
- ¿Cómo eliminar una cuenta?
- ¿Cómo obtengo una clave API?
- ¿Cómo configuro los informes para que me los envíen por correo electrónico?
¿Cómo conecto una página de redes sociales si no sé sus credenciales de inicio de sesión?
No necesitas conocer ninguna credencial de inicio de sesión para hacer esto, lo único que necesitas saber es el enlace a los perfiles de redes sociales. Incluso puedes conectar cuentas de tus competidores.
Nota: cuando conectas una cuenta de redes sociales de Twitter, YouTube o Tumblr, se te pedirá que autorices TrueSocialMetrics para acceso de solo lectura a tu cuenta (no podemos publicar nada desde tu cuenta de Twitter). Esto es necesario para proporcionar a TrueSocialMetrics acceso a las API de estas redes sociales. Usará tu cuenta personal para iniciar sesión, no las credenciales de la cuenta analizada.
Después de hacer clic en el botón 'Autorizar app'/'Conceder acceso'/'Permitir', serás redirigido a un formulario donde tendrás que ingresar el enlace de la cuenta o el handle de Twitter de la cuenta que deseas analizar. Eso es todo lo que necesitas hacer. No necesitas conocer ninguna credencial de inicio de sesión.
¿Cómo puedo añadir más marcas/competidores para analizar? / ¿Cómo crear una cuenta?
Aquí tienes un tutorial rápido sobre "Cómo añadir más marcas/competidores" (cómo crear una cuenta).
¿Cuántas cuentas puedo configurar?
El número máximo de marcas que puedes monitorizar (número de cuentas a configurar) depende de tu tipo de suscripción actual: 'Pequeña' - 3 cuentas, 'Mediana' - 10 cuentas, 'Agencia' - 100 cuentas, 'Empresa' - número personalizado. Lee más en Precios. Cada cuenta te da acceso a un conjunto de páginas de redes sociales de 10 fuentes, con 1 página por fuente de redes sociales. Esto significa que para cada cuenta puedes rastrear 1 perfil de Twitter, 1 página de Facebook, 1 página de Google+, 1 canal/página de YouTube, 1 Blog, 1 página de empresa de LinkedIn, 1 perfil de Instagram, 1 perfil de Tumblr, 1 perfil de SlideShare y 1 página de Vimeo.
¿Qué es la cuenta "Sin título"? ¿Cómo cambiar el nombre de la cuenta "Sin título"?
Cuando te registras en TrueSocialMetrics, tendrás tu primera cuenta "Sin título" creada automáticamente por el sistema. Para cambiar el nombre de esta cuenta, ve a Configuración -> Página de cuenta y haz clic en el botón 'Cambiar':
¿Cómo comparo varias marcas diferentes entre sí?
Con la ayuda del "Informe de Competencia". Aquí tienes un tutorial rápido sobre "Cómo añadir competidores" y las mejores prácticas sobre "Cómo realizar un análisis competitivo".
¿Cómo desconectar/reconectar/desvincular páginas de redes sociales?
Si has conectado la página de redes sociales incorrecta, puedes reemplazarla con otra. El número máximo de veces que puedes reconectar páginas para cada red social por cada paquete: 'Pequeña' - 1 por mes, 'Mediana' - 2 por mes, 'Agencia' - 10 por mes, 'Empresa' - número personalizado.
Para reconectar tus páginas, ve a la Página de administración de fuentes y haz clic en el botón 'Desconectar' junto a la página requerida.
¿Cómo eliminar una cuenta?
El número máximo de veces que puedes eliminar cuentas para cada paquete: 'Pequeña' - 3 por mes, 'Mediana' - 10 por mes, 'Agencia' - 100 por mes, 'Empresa' - número personalizado.
Para eliminar una de tus cuentas, ve a Configuración -> Página de cuenta y haz clic en el botón 'Eliminar' junto a la cuenta requerida.
¿Cómo obtengo una clave API?
La API está disponible solo en el paquete 'Empresa'. Para obtener tu clave API de prueba, por favor Contáctanos.
¿Cómo configuro los informes para que me los envíen por correo electrónico?
Por defecto, esta opción está activada. Recibirás informes de métricas y diagnósticos para tu cuenta predeterminada semanalmente. Si deseas gestionar la lista de informes enviados por correo electrónico y suscribirte/cancelar la suscripción a nuestro boletín mensual, puedes hacerlo desde tu Configuración -> Informes enviados por correo electrónico.