Tomemos una marca de 'Patitos de Goma' que produce... sorpresa, sorpresa... patitos de goma. Compararemos todas sus páginas sociales y encontraremos cuáles son sus estrellas y cuáles canales son solo una pérdida de tiempo.

Lo primero que hay que mirar es el dinero, por supuesto. :) La métrica de Valor Económico te mostrará qué página social es tu caballo de tiro y cuál es solo un caballo de espectáculo. Cada vez que alguien visite tu sitio desde una red social y haga algo valioso (por ejemplo, se suscriba a un boletín, envíe un mensaje a través de la página de Contacto, o compre una bandada de patos, etc.), todas estas acciones se cuentan hacia el Valor Económico en Google Analytics (si está configurado correctamente).

Para nuestros 'Patitos de Goma', Twitter y Facebook aportan el mayor Valor Económico a su sitio. Muchos dólares para los patos :). Mientras que Google+, Pinterest y LinkedIn son más caballos de espectáculo: mucho compromiso en las páginas, pero cero Valor Económico de las visitas al sitio.

La siguiente cosa importante a observar es el compromiso. Si ordenas la tabla por Tasa de Amplificación, encontrarás tu canal más viral. Para los Patitos, es el Blog. Las actualizaciones de LinkedIn obtienen la mayor cantidad de Comentarios por publicación: la mayor Tasa de Conversación. Y el Blog gana el mayor número de Me gusta por publicación (Tasa de Aplausos).

Para obtener resultados más precisos y comparables, no olvides consultar el Reporte de métricas relativas para métricas promediadas por Número de Seguidores.

Para comparar visualmente el compromiso de cada canal, salta al Reporte de Canales Cruzados.

• ¿Cómo conecto una cuenta de redes sociales si no conozco sus credenciales de inicio de sesión?
• ¿Cómo puedo agregar más marcas/competidores para analizar?
• ¿Cómo comparo varias marcas diferentes entre sí?
• ¿Por qué mis cifras son diferentes de las que veo en mi cuenta de redes sociales?
• ¿Por qué no se está calculando mi Valor Económico?
• ¿Cómo calculan los Compartidos para Instagram?
• ¿Qué es la cuenta 'Sin título'?
• ¿Cómo eliminar la cuenta 'Sin título'?

¿Cómo conecto una cuenta de redes sociales si no conozco sus credenciales de inicio de sesión?

No necesitas conocer ninguna credencial de inicio de sesión para hacer esto, todo lo que necesitas es el enlace a los perfiles de redes sociales. Incluso puedes conectar las cuentas de tus competidores.

Nota: cuando conectas una cuenta de redes sociales para Twitter, YouTube o Tumblr, se te pedirá que autorices a TrueSocialMetrics para que acceda a tu cuenta en modo de solo lectura (no podemos publicar nada desde tu cuenta de Twitter). Esto es necesario para proporcionar acceso de TrueSocialMetrics a las API de estas redes sociales. Utilizará tus credenciales personales de inicio de sesión, no las credenciales de la cuenta analizada.

Después de hacer clic en el botón ‘Authorize app’/‘Grant access’/‘Allow’, serás redirigido a un formulario donde deberás ingresar el enlace de la cuenta o el nombre de usuario de Twitter de la cuenta que deseas analizar. Eso es todo lo que necesitas hacer. No necesitas conocer ninguna credencial de inicio de sesión.

¿Cómo puedo agregar más marcas/competidores para analizar?

Aquí hay un rápido tutorial sobre "Cómo agregar más marcas/competidores".

¿Cómo comparo varias marcas diferentes entre sí?

Con la ayuda del "Reporte de competidores". Aquí hay un rápido tutorial sobre "Cómo configurar el análisis competitivo e interpretar los resultados".

¿Por qué mis cifras son diferentes de las que veo en mi cuenta de redes sociales?

Para algunas redes sociales (Blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo) además recopilamos datos de otros lugares además del canal (por ejemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Puedes averiguar de dónde se recopilaron cada una de las métricas en el Reporte de todas las publicaciones:

Lee más sobre las fuentes de recopilación de datos aquí.

¿Por qué no se está calculando mi Valor Económico?

Hay varias posibles razones para verificar:

1. Asegúrate de haber conectado la cuenta correcta de Google Analytics, propiedad y vista en la configuración de tu cuenta de TrueSocialMetrics Configuración.
2. Asegúrate de haber configurado los valores de los objetivos (Goal Values) para tus objetivos en Google Analytics con más de 48 horas de anticipación a la fecha actual (los objetivos no se pueden rastrear retroactivamente).
3. Verifica si los visitantes de las redes sociales han completado algunos objetivos en tu sitio durante el período del informe.

Para verificarlo, puedes crear un informe personalizado en tu cuenta de Google Analytics usando 'Red social' como dimensión y 'Valor por sesión objetivo' como métrica (puedes importar este informe en tu cuenta de GA usando este enlace: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=Jmx-2k58QtOKGpeKgoCE9w) Y asegúrate de seleccionar el mismo rango de fechas en Google Analytics y TrueSocialMetrics.

​Si este informe muestra $0 para "Valor por sesión objetivo" para visitas desde redes sociales, entonces esa sería la razón por la cual el valor económico aparece como "0" en tus informes de TrueSocialMetrics.

¿Cómo calculan los Compartidos para Instagram?

Los Compartidos para Instagram se calculan como el número de veces que el enlace a tu publicación de Instagram fue compartido en otros sitios de redes sociales: Pinterest, StumbleUpon, Reddit, Digg, Twitter, Facebook, Linkedin.

Para algunas redes sociales (Blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo) además recopilamos datos de otros lugares además del canal (por ejemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Lee más sobre las fuentes de recopilación de datos aquí.

¿Qué es la cuenta 'Sin título'?

Es solo el nombre de la primera cuenta creada en tu lista de cuentas. Puedes renombrarla en Configuración->Página de cuenta.

¿Cómo eliminar la cuenta 'Sin título'?

Puedes renombrar la cuenta 'Sin título' o eliminarla en Configuración->Página de cuenta. Antes de eliminar la cuenta 'Sin título', asegúrate de no haber iniciado sesión en la cuenta 'Sin título' o no podrás eliminarla.

Tasa de amplificación - indica cuántas veces en promedio cada una de tus publicaciones fue compartida/retuiteada (por ejemplo, Tasa de amplificación = 5 significa que cada una de tus publicaciones fue compartida 5 veces en promedio).

Tasa de amplificación = # de Compartidos / # de Publicaciones

Tasa de conversación indica cuántos comentarios/respuestas en promedio ha recibido cada una de tus publicaciones (por ejemplo, Tasa de conversación = 5 significa que cada una de tus publicaciones ha recibido en promedio 5 comentarios).

Tasa de conversación = # de Comentarios / # de Publicaciones

Tasa de aplausos - indica cuántos Me gusta/Likes ha recibido en promedio cada una de tus publicaciones (por ejemplo, Tasa de aplausos = 5 significa que cada una de tus publicaciones ha recibido en promedio 5 Me gusta).

Tasa de aplausos = # de Me gusta / # de Publicaciones

Valor económico muestra cuánto Valor Económico aporta cada visita desde una red social a tu sitio completando los objetivos de tu sitio (por ejemplo, Valor económico = $5 significa que cada visita desde este sitio de redes sociales aporta a tu negocio $5 en valor).

Valor económico = Valor por sesión objetivo desde cada Red Social (obtenido de Google Analytics)

Terminología

• también recopila datos de otros lugares además del canal (por ejemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg)