Por defecto, las métricas relativas muestran la actividad por cada 1000 seguidores. Usa un interruptor en la parte inferior de la página para seleccionar por cuántos seguidores deseas que se calculen las métricas. Esto es porque es más fácil informar a un jefe que tienes 5 "Me gusta" por publicación por cada 1000 seguidores, que 0.005 "Me gusta" por publicación por cada seguidor.

• ¿Cómo conecto una cuenta de redes sociales si no conozco sus credenciales?
• ¿Cómo puedo agregar más marcas/competidores para analizar?
• ¿Cómo comparo varias marcas diferentes entre sí?
• ¿Por qué mis cifras son diferentes de lo que veo en mi cuenta de redes sociales?
• ¿Por qué no se está calculando mi Valor Económico?
• ¿Cómo calculas las veces compartidas en Instagram?
• ¿Qué es la cuenta 'Sin título'?
• ¿Cómo elimino la cuenta 'Sin título'?

¿Cómo conecto una cuenta de redes sociales si no conozco sus credenciales?

No necesitas saber ninguna credencial de inicio de sesión para hacer esto, todo lo que necesitas saber es el enlace a los perfiles de redes sociales. Incluso puedes conectar las cuentas de tus competidores.

Nota: cuando conectas una cuenta de redes sociales para Twitter, YouTube o Tumblr, se te pedirá que autorices a TrueSocialMetrics para obtener acceso de solo lectura a tu cuenta (no podemos publicar nada desde tu cuenta de Twitter). Esto es necesario para proporcionar acceso a las API de estas redes sociales. Usará las credenciales de inicio de sesión de tu cuenta personal, no las credenciales de la cuenta analizada.

Después de hacer clic en el botón 'Autorizar aplicación'/'Conceder acceso'/'Permitir', serás redirigido a un formulario donde luego necesitarás ingresar el enlace de la cuenta o el handle de Twitter de la cuenta que deseas analizar. Eso es todo lo que necesitas hacer. No necesitas saber ninguna credencial de inicio de sesión.

¿Cómo puedo agregar más marcas/competidores para analizar?

Aquí tienes un tutorial rápido sobre "Cómo agregar más marcas/competidores".

¿Cómo comparo varias marcas diferentes entre sí?

Con la ayuda del "Informe de competidores". Aquí tienes un tutorial rápido sobre "Cómo configurar el análisis competitivo e interpretar los resultados".

¿Por qué mis cifras son diferentes de lo que veo en mi cuenta de redes sociales?

Para algunas redes sociales (Blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo) además recopilamos datos de otros lugares además del canal (por ejemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Puedes averiguar de dónde se recopiló cada métrica en el informe Todos los posts:

Lee más sobre las fuentes de recopilación de datos aquí.

¿Por qué no se está calculando mi Valor Económico?

Hay varias razones posibles para revisar:

1. Asegúrate de haber conectado la cuenta, propiedad y vista correctas de Google Analytics en la configuración de tu cuenta de TrueSocialMetrics Configuración.
2. Asegúrate de haber configurado los valores de los objetivos para tus objetivos en Google Analytics más de 48 horas antes de la fecha actual (los objetivos no pueden ser rastreados retroactivamente).
3. Verifica si los visitantes desde redes sociales han completado algunos objetivos en tu sitio durante el período del informe.

Para verificarlo puedes crear un Informe personalizado en tu cuenta de Google Analytics utilizando 'Red social' como una dimensión y 'Valor por sesión del objetivo' como una métrica (puedes importar este informe a tu cuenta de GA utilizando este enlace: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=Jmx-2k58QtOKGpeKgoCE9w). Y asegúrate de seleccionar el mismo rango de fechas en Google Analytics y TrueSocialMetrics.

Si este informe muestra $0 para el Valor del objetivo por sesión para visitas desde redes sociales, esa sería la razón por la cual el valor económico aparece como "0" en tus informes de TrueSocialMetrics.

¿Cómo calculas las veces compartidas en Instagram?

Las veces compartidas en Instagram se calculan como el número de veces que el enlace a tu publicación en Instagram fue compartido en otros sitios de redes sociales: Pinterest, StumbleUpon, Reddit, Digg, Twitter, Facebook, Linkedin.

Para algunas redes sociales (Blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo) también recopilamos datos de otros lugares además del canal (por ejemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Lee más sobre las fuentes de recopilación de datos aquí.

¿Qué es la cuenta 'Sin título'?

Es solo el nombre de la primera cuenta creada en tu lista de cuentas. Puedes renombrarla en Configuración->Página de cuenta.

¿Cómo elimino la cuenta 'Sin título'?

Puedes renombrar la cuenta 'Sin título' o eliminarla en Configuración->Página de cuenta. Antes de eliminar la cuenta 'Sin título' asegúrate de no haber iniciado sesión en la cuenta 'Sin título' o no podrás eliminarla.

Tasa de amplificación relativa: indica cuántas veces en promedio cada una de tus publicaciones fue compartida/retuiteada por cada 1000 seguidores (por ejemplo, una tasa de amplificación relativa por cada 1000 seguidores = 1 significa que de cada 1000 seguidores, tu publicación fue compartida en promedio 1 vez).

Tasa de amplificación relativa = # de veces compartidas / # de publicaciones / # de seguidores * 1000

Tasa de conversación relativa: indica cuántas veces en promedio cada una de tus publicaciones fue comentada por 1000 seguidores (por ejemplo, una tasa de conversación relativa por cada 1000 seguidores = 2 significa que de cada 1000 seguidores, tus publicaciones reciben en promedio 2 comentarios por publicación).

Tasa de conversación relativa = # de comentarios / # de publicaciones / # de seguidores * 1000

Tasa de aplauso relativa: indica cuántas veces en promedio cada una de tus publicaciones fue "Me gusta" por 1000 seguidores (por ejemplo, una tasa de aplauso relativa por cada 1000 seguidores = 3 significa que de cada 1000 seguidores, tus publicaciones reciben en promedio 3 "me gusta" por publicación).

Tasa de aplauso relativa = # de "me gusta" / # de publicaciones / # de seguidores * 1000

Valor económico relativo muestra cuánto valor económico cada visita desde una red social aporta a tu sitio completando los objetivos de tu sitio, teniendo en cuenta el número de seguidores de la cuenta.

Valor económico relativo = Valor por sesión de los objetivos de cada red social (obtenido de Google Analytics) / # de seguidores * 1000

Terminología

• además recoge datos de otros lugares además del canal (por ejemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg)